O nama

Ove opće odredbe i uvjeti primjenjuju se na sve rezervacije za najam Vile društva Istarski dvori 2 d.o.o. Prihvaćanjem ponude odnosno uplatom predujma Gost(i) prihvaća ove odredbe.

POTVRDA REZERVACIJE

Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti 30% od ukupnog iznosa na račun Istarskih dvora 2 do.o.o., ostatak iznosa uplatiti 21 dan prije ulaska u objekt.

Usluge uključene u cijenu:

• usluga smještaja u vili
• porez
• ograđeni parking u sklopu vile
• korištenje sve opreme u vili
• tjedna promjena ručnika i posteljine, pospremanje vile
• održavanje vrta i bazena (petak ili subota od 9.00 do 16.00 – ovisno o vremenskim uvjetima, vrijeme održavanja može se pomaknuti)

Uvjeti otkazivanja rezervacije:

• U slučaju otkazivanja ili izmjene rezervacije sve do 21 dana prije datuma dolaska, naplaćuje se 30% iznosa ukupne rezervacije.
• U slučaju otkazivanja ili izmjene rezervacije sve do 7 dana prije datuma dolaska, naplaćuje se 50% iznosa ukupne rezervacije.
• U slučaju otkazivanja ili izmjene rezervacije sve do 1 dana prije datuma dolaska, naplaćuje se 75% iznosa ukupne rezervacije.
• U slučaju otkazivanja ili izmjene rezervacije na dan dolaska ili u slučaju nedolaska, naplaćuje se ukupan iznos rezervacije.

NAČIN PLAĆANJA

Cijena najma Vile određuje se prema Cjeniku Istarskih dvora za tekuću godinu, izraženom u Eurima, preračunatom u kune na temelju srednjeg tečaja HNB-a na dan izdavanja računa.

Gotovinom u kunama i karticama (valuta naplate: Kuna):

KAKO BI VAŠ BORAVAK BIO ŠTO UGODNIJI, MOLIMO VAS DA OBRATITE PAŽNJU I UVAŽITE SLJEDEĆA PRAVILA KUĆNOG REDA:

• Svaki gost dužan je osobnom iskaznicom ili putovnicom prijaviti svoj boravak prilikom prijave na recepciji Istarskih dvora 2 d.o.o. (Adresa: Sv. Antona 22, Sv. Lovreč Pazenatički). Dokumenti će mu biti vraćeni nakon upisa u knjigu gostiju.
• Prijava u vilu je od 16:00 do 20:00 sati.
• Molimo Vas da na dan odlaska vilu oslobodite najkasnije do 10:00. Zadržavanje u vili nakon 10:00 sati uvjetuje dodatnu naplatu boravka prema cjeniku koji vrijedi na taj dan.
• Molimo Vas da osobno potpisujete račune za sve vrste usluga.
• Smještajem u vilama Istarskih dvora 2 d.o.o. može se služiti samo ona osoba koja je uredno prijavljena.
• Kratki posjeti u vili su dopušteni, no duži posjeti, te noćenja osoba koje nisu prijavljene nisu dopušteni.
• Naplata boravka i svih ostalih dodatnih usluga koje će se koristiti u vili tijekom boravka vrši se prije dolaska, uplatom putem internet bankarsta ili naplatom putem bankovne kartice, ukoliko nije drugačije dogovoreno.
• Želite li produžiti boravak u vili, molimo Vas da o tome obavijestite recepciju najkasnije dan prije odlaska. Želite li skratiti boravak u vili, molimo Vas da o tome obavijestite recepciju najkasnije tri dana prije odlaska.
• Molimo Vas, čuvajte inventar i ostalu opremu u vili. U slučaju namjernog oštećenja inventara i ostale opreme, nastala šteta teretit će se na Vaš račun.
• Vrtni namještaj (suncobran, ležaljke, stol, stolice, podmetače za ležaljke i stolice) kao i prijenosni roštilj potrebno je za vrijeme vremenskih neprilika premjestiti u natkriveni ili zatvoreni prostor.
• Kućni inventar (jastuci, deke, ručnici i dr.) predviđeni su za Vašu upotrebu tijekom boravka u vili, te nije dopušteno njihovo iznošenje iz vile/dvorišta.
• Unos lako zapaljivih i eksplozivnih materijala, te unos predmeta neugodnog mirisa nije dopušten u vili.
• Prema zakonu o ograničavanju uporabe duhanskih proizvoda pušenje je zabranjeno u svim prostorijama vile.
• Molimo Vas da pri izlasku iz vile obavezno zaključate vrata i upalite alarmni sustav.
• Istarski dvori 2 d.o.o. ne snose odgovornost za vrijednosti ostavljene u sefu i u sobi, te u Vašem vozilu.
• Molimo Vas da jedan set ključeva vile i daljinski upravljać za paljenje/ gašenje alarmnog sustava vratite u key box, a drugi set ključeva ostavite na blagovaonskom stolu u vili prilikom odjave.
• U slučaju gubitka ključa i/ili daljinskog upravljaća za paljenje/gašenje alarmnog sustava, molimo Vas da o tome odmah obavijestite recepciju kako bi se u što kraćem vremenu mogao riješiti problem.
• Gubitak ključa i daljinskog upravljaća za gašenje/paljenje alarmnog sustava se naplaćuje.
• Nije dozvoljeno remetiti mir i tišinu glasnim slušanjem glazbe ili stvaranjem neugodne buke u vrijeme mirovanja.
• Vrijeme mirovanja je od 15:00 do 17:00 i od 23:00 do 08:00, i u tom vremenu, radi ugodnijeg boravka Vas i drugih gostiju u okolnim vilama, molimo Vas za mir i tišinu.
• Prikupljanje komunalnog otpada vrši se sukladno rasporedu koji se nalazi u Info booku
• Uređivanje vrtova obavlja se jednom tjedno. O terminu ćete biti naknadno obaviješteni.
• Čišćenje bazena obavlja se minimalno jednom tjedno, odnosno prema potrebi. O terminu ćete biti naknadno obaviješteni.
• U vili i dvorištu vile dopušteno je držati kućne ljubimce, ako je to dopušteno od strane Istarskih dvora 2 d.o.o.. Istarski dvori 2 d.o.o. ne odgovaraju za eventualne ozljede Vaših kućnih ljubimaca tijekom boravka u vili.
• U slučaju požara proučite plan evakuacije koji se nalazi u Info-mapi vile. Također molimo da o požaru odmah obavijestite recepciju.
• Svaku neispravnost ili kvar u vili te eventualno nezadovoljstvo uslugom, molimo, odmah prijavite recepciji.
• Obavijest o načinu podnošenja pisanih prigovora potrošaća nalazi se u ovoj Info mapi i na recepciji
• Molimo Vas da pazite da su Vaša djeca na sigurnom, po mogućnosti pod nadzorom odrasle osobe, te da pazite da se ne zadržavaju u blizini bazena/jacuzzija sami, kako biste izbjegli eventualne opasnosti i ozljede. Istarski dvori d.o.o. nisu odgovorni za eventualne ozljede nastale u i izvan vile tijekom Vašeg boravka u vili.
• Korištenje dječjeg parkića dozvoljeno je za djecu od 2 – 12 godina starosti.
• Korištenje dječjeg parkića za djecu mlađu od 7 godina dozvoljeno je isključivo uz nadzor odrasle osobe.
• Za eventualne ozljede nastale u dječjem parkiću Istarski dvori 2 d.o.o. ne odgovaraju.
• Korištenje dječjeg parkića, zbog sigurnosnih razloga, preporučljivo je izbjegavati od 12:00 do 16:00 sati.

Kućni red možete preuzeti ovdje.